整個藥店行業(yè)正吹響“單體退、連鎖進”的號角，醫(yī)保控費、藥占比、分類采購、招標降價等一系列政策的出臺帶來行業(yè)共振，部分省市已先行先試，如廣東省5萬家藥店率先進行分級分類統(tǒng)一管理，中小藥店與單體藥店經(jīng)營品種范圍縮小至非處方藥;參考江蘇省徐州、蘇州先行的分級分類+醫(yī)保統(tǒng)籌模式，其中徐州市A類藥店可享受門診統(tǒng)籌基金補助，蘇州市B級零售藥店享受地方補充醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金等等，從醫(yī)保、處方、配送、患者等多個方面推動零售終端的健康發(fā)展。另一方面，全國性龍頭連鎖收購之聲不絕于耳，工業(yè)與大型連鎖的聯(lián)系愈加緊密，參與一心堂2017年非公開發(fā)行的白云山，選擇在主業(yè)經(jīng)營上再與一心堂強強聯(lián)合，成立合作公司，加速推進在醫(yī)藥連鎖終端的布局。分級分類管理、統(tǒng)籌賬戶放開預期、互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新三大政策利好，催生連鎖藥店板塊行情。

　　藥品終端銷售格局正進入巨變時代，社會藥房作為零售終端不可或缺的一部分，即將迎來增量擴容。處方藥重塑新零售格局成為必然——微醫(yī)集團董事長宣布：2018年，其將以方圓1.5公里為半徑，此范圍內(nèi)選擇1家零售藥店作為處方共享平臺的定點合作藥店，這樣的藥店，今年將完成1萬家。制藥企業(yè)也由被動變?yōu)橹鲃樱e極布局零售終端市場，社會藥房乃是兵家必爭之地。那么，工業(yè)與連鎖到底該如何共同推動社會藥房體系建設?未來的發(fā)展該怎么布局呢?

　　藥店品類結構變化，藥店、藥師的“路”該怎么走

　　張步泳：藥店品類結構這樣變(米房會執(zhí)行會長、米內(nèi)網(wǎng)總經(jīng)理/首席研究員張步泳)

　　張步泳表示，近年來藥店數(shù)量規(guī)模恒定，連鎖企業(yè)均呈兩位數(shù)增長，單體藥店占比下降，連鎖率逼近一半。米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，預計2017年，零售藥店的藥品+非藥品規(guī)模超過5000億元，其中實體藥店規(guī)模達4982億元，網(wǎng)上藥店規(guī)模達566億元;在品類份額方面，化學藥與處方藥的份額略有上升。而未來趨勢是專業(yè)化、大健康化和互聯(lián)網(wǎng)化。藥店的發(fā)展有四個方向值得參考：一是低成本擴大產(chǎn)品線的產(chǎn)品延伸戰(zhàn)略;二是低成本增加目標人群的大健康戰(zhàn)略;三是低成本提高流通效率的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略;四是實體藥店采用“小病+慢病+健康優(yōu)化生活”的戰(zhàn)略。

　　劉權：基于大數(shù)據(jù)做好會員畫像與精準營銷(智麥藥店引擎創(chuàng)始人劉權)

　　新監(jiān)管形勢下，藥店合規(guī)已是勢不可擋，而藥店如何在合規(guī)與經(jīng)營兩者之間做好平衡呢?劉權認為，在大數(shù)據(jù)時代，會員畫像與精準營銷是藥店提升業(yè)績的重要途徑之一。非會員無法進行營銷，只有成為了會員才能畫像，而畫像的目的就是為了營銷。

　　實際上，用戶畫像是透過精準營銷來提高客戶的粘性。這里面包括了分析購藥數(shù)據(jù)進行精準畫像，識別處方藥品提供用藥指導，追蹤用戶動態(tài)進行精準回訪，了解疾病特征提供健康咨詢。

　　然而畫像標簽體系和會員標簽如何建立呢?劉權表示，畫像標簽體系首先要采集基礎數(shù)據(jù)，如用戶信息、商品屬性等;再通過智能計算計算出能力行為數(shù)據(jù)，包括門店銷售、消費能力、購買行為偏好等;最后再通過深層次的智能計算，得到疾病狀況、潛在需求等信息。會員標簽重點則在于需要什么、喜歡什么?針對會員做好價值標簽、偏好標簽、關聯(lián)標簽和交互標簽，如疾病類型、藥品類別、品牌偏好、價格敏感等等。

　　藥企“順勢而為”，力塑新零售格局

　　在本次米房會現(xiàn)場，哈藥集團、廣西梧州制藥、中國中藥、廣西玉林制藥等制藥企業(yè)紛紛現(xiàn)身，接洽當?shù)氐牧闶圻B鎖企業(yè)，其積極布局零售終端市場的戰(zhàn)略由此可窺見一二。